Bagi yang merayakannya, saya dan keluarga mengucapkan Selamat Idul Fitri. Semoga semakin sehat, bahagia, dan sejahtera.
[Download PDF KONTAN Daily Knowledge Management dan Kapasitas Individu]
oleh Jennie M. Xue
Kini kita telah berada di dalam ekonomi pengetahuan (knowledge economy atau KE). KE ditandai dengan maraknya industri yang berhubungan dengan ilmu pengetahuan, sains, hak atas kekayaan intelektual, dan riset. Yang terpenting dalam jejeran kapital industri-industri tersebut adalah kapital sumber daya manusia (SDM), alias individu.
Individu-individu dengan predikat “paling” sangat dibutuhkan, karena tanpa mereka tidak akan ada ide-ide jenial yang diperlukan sebagai motor penggerak dan pengisi akun bank. Dalam KE, kapasitas individu merupakan kapital dan tantangan luar biasa untuk selalu dipertahankan dan diperbaiki. Integrasi manajemen SDM merupakan kebutuhan yang urgen.
Bayangkan, bisnis yang mengandalkan aset intelektual, namun tidak mempunyai SDM berkualitas super di belakangnya. Bagaimana jadinya? Hampir bisa dipastikan gagal.
Kuncinya adalah karakter yang baik dan sesuai dengan pekerjaan, karena kompetensi bisa dibina dan dilatih. Produktivitas dan kualitas performance juga bisa dilatih dengan bantuan coach atau mentor. Untuk mempertahankan individu yang sesuai karakter dan kompetensinya, manajemen perlu menjalankan gaya komunikasi dan interaksi serta pembangunan spirit (morale) yang tepat.
Manajemen kapasitas individu idealnya berdasarkan satu prinsip sederhana: kebahagiaan (happiness). Pakar Psikologi Positif Mihaly Csikszentmihalyi mempopulerkan konsep “flow” alias “mengalir,” di mana kondisi psikis terbaik seseorang ketika mengerjakan sesuatu. Kondisi ini memungkinkan antara kemampuan (skill) dan kesempatan (opportunity) bertemu di satu titik, sehingga aliran terjadi secara organik.
Anda sebagai seorang profesional perlu menyadari bahwa inti dari sukses dalam bidang apapun adalah rasa bahagia dan ketenangan bahwa hal-hal dasar ada dalam “jangkauan” kapasitas, termasuk kemampuan dalam mengatasi masalah. Jadi, aktivitas-aktivitas dipilih yang memberikan tambahan rasa bahagia dan ketenangan.
Sebagai manajer, Anda punya kewajiban untuk melestarikan positivitas dalam tim dan anggota tim. Tujuan akhirnya tentu saja sebagai “kurator aset intelektual” yang berada di dalam aset SDM. Bagaimana? Menjaga kebahagiaan dan ketenangan dengan positivitas.
Seorang pemimpin yang membaik memiliki cukup karisma untuk didengarkan dan kesabaran untuk mendengarkan. Ini kedengarannya klise, namun cukup sulit untuk dijalankan. Anda perlu mengenal anggota tim sehingga mempunyai informasi latar belakang yang cukup untuk memprediksi kapasitas.
Selain komunikasi positif, Anda perlu kenali kapasitas individu di dalam tim, baik tim kecil maupun keseluruhan perusahaan yang dipandang sebagai “tim besar.” Beberapa indikator yang bisa dipakai. Satu, apakah ia fokus akan gol atau aktivitas? Dua, apakah ia lebih banyak memberikan masukan ketika proses berlangsung atau setelah selesai?
Tiga, apakah ia lebih sering mengambil keputusan sendiri atau menunggu instruksi? Empat, apakah ia mengikuti instruksi secara penuh atau berimprovisasi dengan cara-cara sendiri? Lima, apakah ia lebih mendengarkan opini orang lain atau mencari fakta dan informasi instruksional yang netral? Enam, apakah ia berorientasi di masa lalu, kini atau masa depan?
Setiap individu mempunyai fokus yang berbeda. Atau bahkan tanpa fokus sama sekali. Apabila anggota tim Anda tampak tidak berkonsentrasi akan tugas tertentu, mengerjakan beberapa hal sekaligus, atau tampak gelisah, bisa jadi malah ia adalah seseorang yang mempunyai kesulitan klinis untuk fokus alias mempunyai kondisi ADD atau ADHD (Attention Deficit and Hyperactivity Disorder).
Idealnya, setiap anggota tim berfokus pada tujuan yang sama dengan kualitas fokus yang sama-sama excellent. Dengan input SDM alias “kualitas intelektual” dan “kualitas ketenangan dan kebahagiaan” diri yang kurang lebih setara, maka output kerja mestinya sangat memuaskan.
Knowledge economy membutuhkan knowledge worker berkualitas tinggi yang dibina dalam lingkungan positif dan kondusif untuk peningkatan kapasitas individu.[]
KONTAN Daily, Jumat 10 Juli 2015
